E-kniha: Péče o zákazníky od Spáčil Aleš
Kniha na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.
V polských popisech situace za druhé světové války se lze pravidelně setkat s názorem, že "se objevili Němci a odstranili Židy". Autor této knihy, polsko-kanadský historik Jan Grabowski se na základě pečlivého studia archivních materiálů pokouší odpovědět na otázku, proč a jak němečtí okupanti věděli, kde Židy hledat, a odkrýt okolnosti, jež vedly k odhalení ukrývajících se nešťastníků. V letech 1942 a 1943 se po likvidaci ghett podařilo uniknout tisícům polských Židů, ale jen málokteří se dožili konce války. Výraz Judenjagd - lov na Židy - používali němečtí policisté a četníci pro pátrání po židovských uprchlících, kteří na okupovaném území hledali úkryt v nežidovském prostředí. Židé se porůznu skrývali, ale postupně byli zrazováni a vydáváni Němcům či vlastní polské "modré" policii. Za války existovali v Polsku na jedné straně lidé, kteří lovili Židy nebo je vraždili z chamtivosti či rasové nenávisti. Na druhé straně byli také lidé, kteří Židy chránili a pomáhali jim. Tato skupina byla početnější, ale ti první byli ve svém konání mnohem úspěšnější a efektivnější. "Prakticky všichni Poláci vzdorovali, ať už pasivně či aktivně, německé okupaci," vzpomíná jeden z přeživších židovských uprchlíků. "Avšak většina polské populace napomáhala Němcům v jejich snaze o vyhlazení Židů. Neexistuje žádný morální závazek být hrdinou, ale podílet se na vraždě je kriminální čin." Jan Grabowski ve své knize Lov na Židy podrobně zkoumá osudy pronásledovaných na příkladu jednoho okresu v Malopolském vojvodství. Přináší tak důrazný příspěvek ke stále probíhající a vzrušené debatě o odpovědnosti Poláků a Němců za holokaust.
Kniha na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.
Deset pohádek o dětech, kterým se splnila všechna tajná přání, napsala populární herečka, blogerka, spisovatelka a hlavně maminka jedné malé nezbedy a jednoho malého rošťáka. Otravuje tě mladší sourozenec? A co kdyby si ho odvezli…
Učebnice představuje přehled biologie živočichů a heterotrofních prvoků, vychází z jejich srovnávací a funkční anatomie, fyziologie, biologie, ekologie a etologie. Jsou nastíněny i aspekty fylogenetické1. vydání
Nejen andělé mají křídla, potkáš-li ty správnépřátele ve světě na Zemi. A nejen ve světěna nebi i Ty můžeš být pro mnohé andělem.A možná proto vznikla sbírka Křídla máš.
Your teen years are a time of change, growth, and-all too often-psychological struggle. To make matters worse, you are often own worst critic. The Self-Compassion Workbook for Teens offers valuable tools based in mindfulness and…
Published to coincide with sport climbing’s debut in the Olympics, The Climbing Bible by Martin MobrÃ¥ten and Stian Christophersen is a comprehensive guide to help you train effectively to become a better climber. Illustrated with…
Nová sbírka krátkých próz Borise Dočekala, plná lásky, nadpřirozených prvků a krásných příběhů.
This Element provides an analysis of digital mystery game narratives through the lens of game studies approaches, game design principles, and literary theory. It argues that an understanding of game studies principles has the potential…