Důchodci mnohdy netuší, že si mohou zjednodušit jednu povinnost, kterou stále řeší tradičním způsobem.

Mnoho seniorů stále vyráží osobně na úřady nebo vyplňuje papírové formuláře kvůli věcem, které dnes zvládnou z domova během pár minut. Nejčastěji jde o komunikaci s Českou správou sociálního zabezpečení. Přitom existuje jednoduchý nástroj, který jim může ušetřit cestu i čekání ve frontě.

Důchodci si často nechávají vystavovat potvrzení o výši důchodu, hlásí změnu adresy nebo žádají o přehled vyplacených částek. Kvůli tomu zamíří na pobočku ČSSZ, kde někdy stráví víc času čekáním než samotným vyřízením. Někdo to bere jako jistotu, jiný prostě neví, že to jde i jinak.

Možnost je přitom poměrně jednoduchá – ePortál ČSSZ. Jde o online službu, která funguje nepřetržitě a je zdarma. Stačí připojení k internetu a základní orientace na webu, nic složitého.

Jednodušší cesta přes ePortál ČSSZ

ePortál je zabezpečená internetová aplikace provozovaná Českou správou sociálního zabezpečení. Přihlášení probíhá třeba přes bankovní identitu, datovou schránku nebo mobilní klíč eGovernmentu. V praxi to znamená, že se člověk přihlásí stejnými údaji jako do internetového bankovnictví – žádné nové heslo si pamatovat nemusí.

Po přihlášení má uživatel k dispozici přehled vyplácených důchodů, může si stáhnout potvrzení o výši dávky pro banku nebo jiný úřad a také nahlásit změnu osobních údajů. Systém umožňuje podat i žádost o důchod či zkontrolovat, v jakém stavu je už podaná žádost. Většina běžných věcí se tak dá vyřídit během několika minut.

Podle údajů ČSSZ roste počet lidí, kteří ePortál používají. Přesto se najde dost seniorů, kteří o této možnosti buď nevědí, nebo jí zkrátka nedůvěřují. Nejčastější obava? Bezpečnost.

Odborníci na kyberbezpečnost ale opakovaně uvádějí, že bankovní identita patří mezi nejbezpečnější způsoby ověření totožnosti online. Banky podléhají přísné regulaci a mají víceúrovňové zabezpečení, takže riziko zneužití je minimální. Samozřejmě, opatrnost je vždy na místě, ale samotný způsob přihlášení je považován za velmi bezpečný.

Velkou výhodou elektronické komunikace je rychlost. Pokud senior potřebuje potvrzení o výši důchodu například kvůli žádosti o příspěvek na bydlení, stáhne si dokument hned ve formátu PDF. Nemusí čekat na poštu ani znovu chodit na pobočku. Dokument má stejnou právní váhu jako ten papírový, což je důležité.

Kdy má osobní návštěva smysl

Osobní schůzka na úřadě se vyplatí hlavně ve složitějších případech – třeba při řešení nároku na vdovský nebo invalidní důchod, případně když vzniknou nejasnosti v započítané době pojištění. Tam může individuální konzultace opravdu pomoct a někdy věci urychlí.

Naopak běžné úkony, jako změna adresy, čísla účtu nebo žádost o potvrzení o pobírání důchodu, zvládne ePortál bez průtahů. Elektronická podání mají podle ČSSZ stejnou právní platnost jako ta papírová, takže není důvod mít obavy, že by něco „neplatilo“.

Jak postupovat krok za krokem

Pro ty, kdo s online službami teprve začínají, není postup nijak složitý:

• Otevřít web ePortálu ČSSZ.
• Zvolit způsob přihlášení, například bankovní identitu.
• Vybrat konkrétní službu – třeba potvrzení o výši důchodu.
• Dokument stáhnout nebo formulář odeslat elektronicky.

Hotovo bývá během pár minut. Pokud si člověk není jistý, může požádat o pomoc rodinu, případně se na pobočce informovat, jak první přihlášení probíhá. Úředníci obvykle poradí, i když je tam někdy víc lidí.

Digitalizace státní správy postupuje dál a papírových formulářů postupně ubývá. Kdo si na elektronické vyřizování zvykne už teď, ušetří si do budoucna spoustu cest a zbytečného čekání. U seniorů nejde jen o pohodlí, ale také o čas a energii – a ty se dají využít přece i příjemněji.

Zdroje: cssz.cz, gov.cz, bankovni-identita.cz, mpo.gov.cz