Rukověť začínajícího prodejce - Věra Bělohlávková

V knize se dozvíte:

* co potřebuje vědět a znát dobrý obchodník;

* co zákazníci rádi a neradi slyší;

* jak se správně ptát a kdy je lepší mlčet;

* jak zapůsobit řečí těla;

* jak se připravit na obchodní rozhovor a jak ho ideálně vést;

* jak bojovat s trémou a strachem;

* jak zvládat konfliktní situace;

* jak hledat a najít své zákazníky;

* jak vybudovat dlouhodobý vztah s klientem;

* jak jednat se zákazníkem a co je pro něho důležité;

* jak používat různé prodejní techniky;

* jak účinně vyjednávat a argumentovat;

* co dělat, když zákazník nesouhlasí;

* jak se vyvarovat zbytečných chyb a být co nejúspěšnější.